Año de fundación: 2020
Ubicación: Chile
Enlace: camsantiago.cl/e-cam/odr/
El Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM) es un programa que busca resolver conflictos civiles o comerciales entre personas naturales y jurídicas, organizaciones o grupos de personas. Ofrecen métodos alternativos como negociación directa entre las partes, mediación y/o arbitraje, para que la gente no se vea forzada a judicializar los procesos. El CAM está convencida de que los métodos alternativos de resolución de conflictos implican un cambio de paradigma fundamental en la resolución de disputas, pues se evita el conflicto y se desarrollan capacidades de negociación y diálogo entre las partes.
Con motivo de la pandemia, en mayo de 2020 empezaron a ofrecer el servicios de resolución de disputas en línea u ODR (Online Dispute Resolution). ODR es un sistema que permite la resolución de los conflictos en entornos digitales. Desde el año pasado, EL CAM administra mecanismos adecuados de resolución de conflictos en línea, entre empresas (B2B) y entre empresas y consumidores o usuarios (B2C).